Mejores prácticas para manejar incidentes críticos en sistemas de producción

remediacion incidentes

Imagina que es un día común de trabajo y, de repente, tu teléfono comienza a sonar sin parar: los servicios online que ofrece tu organización se han detenido. Tus clientes no pueden comprar, el equipo de ventas está preocupado y la dirección exige respuestas inmediatas. Este escenario describe un incidente crítico en un sistema de … Leer más

El coste irrecuperable en la monitorización: Cuándo abandonar una herramienta es el mejor camino

coste irrecuperable

Imagina esto: eres el responsable de TI de una empresa que lleva años utilizando una herramienta de monitorización. Has invertido miles de horas en configurarla, formar a tu equipo, adaptarla a los flujos de trabajo, incluso convenciendo a la dirección para aprobar un presupuesto generoso. Pero últimamente algo no encaja: las alertas generan más ruido … Leer más

Fatiga por alertas: Un enemigo silencioso del MTTD y MTTR en sistemas de monitorización

Fatiga por alertas

¡Estoy harto de estas alertas! Dos semanas con la misma alerta y siempre es lo mismo: no terminan de ajustarla. Ni lo voy a mirar, pásale el ticket al grupo de monitorización, no es problema nuestro. ¡Arggh! ¿Te suena esta situación o escenario? Este tipo de interacciones refleja un problema mucho más profundo y extendido: … Leer más

Dynatrace AppEngine: Innovación hecha a medida en la gestión de sistemas complejos

Dynatrace AppEngine

La gestión de ecosistemas tecnológicos ha alcanzado un nivel de complejidad que pocos hubieran imaginado hace tan solo unos años. Las arquitecturas híbridas y multicloud, la explosión de datos generados por aplicaciones y sistemas distribuidos, y la necesidad constante de garantizar seguridad y rendimiento han llevado a las organizaciones a buscar soluciones más inteligentes y … Leer más