Mejores prácticas para manejar incidentes críticos en sistemas de producción
Imagina que es un día común de trabajo y, de repente, tu teléfono comienza a sonar sin parar: los servicios online que ofrece tu organización se han detenido. Tus clientes no pueden comprar, el equipo de ventas está preocupado y la dirección exige respuestas inmediatas. Este escenario describe un incidente crítico en un sistema de…