Cuando implantamos una herramienta de monitorización y observabilidad como Dynatrace, uno de los grandes retos que a veces nos olvidamos de revisar no es solo si está funcionando técnicamente bien, sino si realmente está siendo usada por los equipos de la organización.
En otras herramientas que he usado antes, siempre he echado de menos poder responder preguntas básicas pero importantísimas para los responsables de negocio y tecnología:
- ¿Se está usando Dynatrace?
- ¿Cuántos usuarios activos tenemos?
- ¿Qué áreas o funcionalidades son las más utilizadas?
- ¿Con qué frecuencia se conectan los equipos?
Con la funcionalidad Adoption dentro del menú Lens de Dynatrace Account Management podemos tener una visión clara y rápida de todo esto. Y no solo para curiosidad personal: estos datos son clave para informar a dirección, justificar la inversión realizada en Dynatrace y ver si necesitamos hacer más campañas de formación o integración con otros equipos.
¿Qué es Dynatrace Lens?
Lens>Adoption es una funcionalidad de Account Management en Dynatrace que permite visualizar cómo se está usando la plataforma dentro de tu organización:
- Número de sesiones de usuario: cuántas veces acceden los usuarios a la plataforma.
- Usuarios activos: cuántas personas distintas han accedido.
- Áreas más visitadas: dashboards, notebooks, análisis de problemas, etc.
- Tendencias de uso: aumento o disminución del uso en el tiempo.
Todo ello, además, se puede consultar filtrando por rangos de fechas, lo que es muy importante para ver la evolución real.
¿Por qué me parece importante?
Pongo un ejemplo real:
Hace unos meses en un cliente, tras varios meses de desplegar Dynatrace y formar a los equipos de desarrollo y operación, me pidieron en una reunión:
«¿Pero sabemos realmente si los equipos lo están usando?»
En ese momento, sin una herramienta como Lens, solo podía dar opiniones basadas en impresiones. Ahora, podría entrar en Lens, seleccionar los últimos 3 meses y mostrar, por ejemplo:
- Que había 45 usuarios activos.
- Que el número de sesiones iba aumentando un 10% cada mes.
- Que los dashboards de infraestructura eran los más visitados, seguidos del módulo de problemas.
Eso cambió totalmente la conversación: ya no era una opinión, era un dato objetivo.
Además, al ver qué áreas se usaban menos, pudimos planificar nuevas formaciones específicas.
Entendiendo bien los datos: sesiones vs usuarios activos
Una cosa importante para sacar buenas conclusiones en Lens es entender qué significa cada métrica:
- User sessions: cada vez que un usuario se conecta a Dynatrace y usa la plataforma, se genera una sesión. Un usuario puede tener varias sesiones en un día.
- Usuarios activos: número de personas únicas que han usado Dynatrace en el periodo seleccionado.
Por eso, si en un mes ves 500 sesiones pero solo 50 usuarios activos, sabrás que esos 50 usuarios están accediendo bastante seguido.
También es clave mirarlo en un rango de fechas coherente (últimos 30 días, últimos 90 días) para no sacar conclusiones precipitadas.
Ejemplo de gráfica de uso en Dynatrace Lens
Aquí tienes una imagen representativa de cómo Lens muestra la actividad de los usuarios:
Buenas prácticas usando Lens
Aquí algunos consejos que me han funcionado para sacar el máximo partido a Lens:
- Revisa Lens al menos una vez al mes para seguir la evolución del uso interno.
- Filtra por rangos de fechas consistentes (por ejemplo, últimos 90 días) para evitar interpretaciones sesgadas.
- Prepara pequeños informes visuales (con una captura de la gráfica principal) para compartir en reuniones de dirección o con responsables de equipos.
- Cruza los datos de Lens con la adopción de nuevas funcionalidades (por ejemplo, después de formar a un equipo en dashboards o notebooks, mira si aumenta su uso).
- No te quedes solo en la cantidad: analiza también qué funcionalidades se están usando más o menos, para ajustar acciones de formación o comunicación interna.
Lens no solo mide actividad, mide la vida de Dynatrace dentro de tu organización.
Saber usarlo te convierte en un mejor embajador de la herramienta.
+Infomación – Documentación de Dynatrace : https://docs.dynatrace.com/docs/manage/account-management/lens
