Más allá de la herramienta: cerrando la brecha entre la Monitorización y la Resolución de incidentes

¿Te has parado a pensar alguna vez en la monitorización de sistemas? No me refiero a las lucecitas parpadeantes o a los dashboards con gráficos molones. Hablo de esa voz, a veces un murmullo, a veces un grito desesperado, que…