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En el mundo de la tecnología de la información, la observabilidad se ha convertido en un concepto clave. Pero, ¿qué pasa cuando combinamos la observabilidad con la inteligencia artificial? Aquí es donde entra en juego AIOps.
¿Qué es AIOps?
AIOps, o Artificial Intelligence for IT Operations, es un término acuñado por Gartner que se refiere al uso de la inteligencia artificial (IA) para mejorar y automatizar las operaciones de TI. AIOps utiliza algoritmos de aprendizaje automático y análisis de datos para analizar grandes volúmenes de datos de operaciones de TI, lo que permite a los equipos de operaciones detectar y reaccionar a los problemas de manera más rápida y eficiente.
¿Por qué es importante AIOps?
En el entorno de TI actual, las operaciones pueden ser complejas y abrumadoras. Los equipos de operaciones de TI a menudo se ven inundados con alertas y notificaciones de múltiples sistemas y aplicaciones. AIOps puede ayudar a aliviar esta carga al proporcionar una visión unificada y automatizada de las operaciones de TI.
¿Cómo funciona AIOps?
AIOps utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar los datos de las operaciones de TI. Estos algoritmos pueden identificar patrones y tendencias en los datos, lo que permite a los equipos de operaciones predecir y prevenir problemas antes de que ocurran. Además, AIOps puede automatizar tareas rutinarias, liberando a los equipos de operaciones para que se centren en tareas más estratégicas.
¿Cómo se implementa AIOps?
La implementación de AIOps puede ser un proceso complejo, algunos pasos clave que hay que considerar:
- Identificar los puntos débiles en las operaciones de TI actuales y ofrecer casos de uso para la implementación
- Mapear la infraestructura y las herramientas actuales
- Socializar el plan para la implementación de AIOps con los equipos involucrados
- Identificar los requisitos de datos
- Configurar la solución en torno a las herramientas y la infraestructura existentes
- Configuración y monitorización
Es importante recordar que la implementación de AIOps debe hacerse en fases. Los primeros en adoptar suelen comenzar aplicando el aprendizaje automático a los datos de monitorización, operaciones e infraestructura, antes de pasar al uso de redes neuronales profundas para servicios y automatización de la mesa de ayuda
¿Qué herramientas actuales o software implementan AIOps?
- Moogsoft AIOps: Moogsoft AIOps es una plataforma de gestión de incidentes de TI que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para reducir el ruido en los entornos de TI
- BigPanda: BigPanda es una plataforma de operaciones de TI que utiliza la inteligencia artificial para automatizar y mejorar las operaciones de TI
- Datadog: Datadog es una plataforma de monitoreo y análisis que puede recopilar datos de servidores, bases de datos, herramientas y servicios
- Dynatrace: Dynatrace ofrece gestión del rendimiento de aplicaciones (APM), inteligencia artificial para operaciones de TI (AIOps), automatización de nube y monitorización de experiencia digital
- New Relic: New Relic es una plataforma de observabilidad que ayuda a los ingenieros a instrumentar, analizar y solucionar problemas de software
- BMC Helix AIOps : es una plataforma tecnológica multicapa que aprovecha los datos masivos para automatizar y mejorar las operaciones de TI a través de análisis, inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML). Utiliza capacidades predictivas para mejorar proactivamente el rendimiento y la disponibilidad de los servicios de TI en entornos multicloud e híbridos.
Estas son solo algunas de las muchas herramientas disponibles que implementan AIOps. La elección de la herramienta correcta dependerá de las necesidades específicas de tu organización.
AIOps representa una nueva frontera en la observabilidad de TI. Al combinar la inteligencia artificial con las operaciones de TI, AIOps ofrece a los equipos de operaciones una forma más eficiente y efectiva de gestionar y optimizar sus operaciones. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos un uso cada vez mayor de AIOps en el mundo de las operaciones de TI.